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병원코디네이터 1급

병원 이미지 형성 및 관리 역할을 하는 의료서비스 전문가

병원의 생존 전략 중 가장 중요한 차별화된 의료서비스를 제공하는 역할을 담당하는 병원서비스 코디네이터는 수많은 병, 의원이 경쟁하고 있는 의료계의 환경변화와 의료서비스에 대안 요구만큼 없어서는 안 될 중요한 존재로 각광 받고 있습니다. 이미 의료서비스의 퀄리티를 관리하고 있는 선진국은 물론 국내 유수의 병의원에서도 전문적인 서비스 관리를 위해 꼭 필요로 하는 역할 중 하나입니다.

수강신청하기
수강료 면제(제휴코드 입력시)
자격증발급비용 80,000원
강의구성 25강
강의과목 고객만족 경영관리, 병원코디네이터의 정의와 역할, 병원코디네이터의 업무, 이미지메이킹 外
조승혜님 병원코디네이터 1급
수원여자대학 치위생학 전공
서강대학교 경영대학원 혁신 관리자 과정
보건복지부 치과위생사 면허 취득
메디컬투어 코디네이터 양성과정 치과담당
現 팀컨설팅 수석 컨설턴트 겸 이사
現 에듀커넥션 전임 강사
現 다온미래인재교육원 병원상담실장과정 전임 강사 前 리더스 소사이어티 커뮤니케이션즈 대표
前 PMCG 경영컨설팅 및 코디네이터 과정 전임강사
前 Dental leaders 경영컨설팅 및 아카데미 수석 컨설턴트
前 연세밝은미소치과 총괄 실장
前 여우치과(홍대점) 운영 실장
前 화이트 클리닉 코디네이터

강의커리큘럼

강의커리큘럼
차시 강의주제 차시 강의주제
1 고객만족 경영관리 2 병원코디네이터의 정의와 역할
3 병원코디네이터의 업무 4 이미지메이킹
5 의료서비스 행동(인사, 표정) 6 의료서비스 행동(매너)
7 리셉션 관리 8 고객 유형별 응대 I
9 고객 유형별 응대 II 10 커뮤니케이션 스킬 I
11 커뮤니케이션 스킬 II 12 고객의 니즈 알기
13 전화응대 14 전화상담
15 비대면 상담 16 내부고객관리
17 고객상담 실무 18 고객상담 스킬
19 불만고객 응대 I 20 불만고객 응대 II
21 CRM part.I 22 CRM part.II
23 MOT 24 고객 개인정보보호 및 관리
25 QI와 고객만족도

병원코디네이터의 수강대상

  • 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무를 하는 자
  • 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 하는 자
  • 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원홍보 등을 담당하는 자

병원코디네이터의 활동유형

  • 의료기관 종사
  • 서비스 코디네이터(진료과정에 대한 사전 정보전달을 통해 의료인과 환자와의 관계 형성을 담당)
  • 트리트먼트 코디네이터(진료 전후 상담과 전반적인 비용 상담 등으로 치료의 연결에 중요한 역할을 담당)
  • 기획 코디네이터(의료 시장의 변화에 대한 시장 조사는 물론 고객 분석을 통하여 마케팅 및 홍보 기획을 진행)
  • 의료관광 코디네이터(외국인 환자의 유치는 물론 방문한 목적에 맞게 진료 안내와 설계를 통해 서비스를 제공)

한국직업능력연구원
정식등록 자격번호

자격증 : 병원코디네이터 1급
민간자격 등록번호 : 2016-004629

본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록되어있는 자격증입니다. 자격증 발급기관은 (주)한국사이버진흥원입니다.

자격증 취득방법

출석(40점)
전체출석률 50%이상 수강신청 후 4주 과정
수강종료 전까지 시험응시 가능
시험(60점)
출석률 50% 이상 시험가능
온라인시험 60점이상 수료
자격(신청 및 발급)
시험 합격 후 7일 이내 자격증 신청
  • 02-838-5930
  • 온라인 상담